Impact Mapping

개요

Impact Mapping은 제품 개발 또는 프로젝트 수행 시, 비즈니스 목표와 이를 달성하기 위한 행위자, 영향, 결과물 간의 관계를 시각적으로 매핑하여 전략적 방향성과 실행 계획을 명확히 하는 방법론입니다. Gojko Adzic가 제안한 이 기법은 '왜(WHY)'에서 시작해 '무엇을(WHAT)' 할지보다 '누가(HOW)'와 '어떻게(HOW)'에 집중함으로써, 가치 중심의 실행 로드맵을 그릴 수 있게 합니다.

---

1. 개념 및 정의

항목	설명	비고
정의	목표, 행위자, 영향, 결과물을 트리 형태로 연결하여 목표 중심 전략을 시각화하는 프레임워크	WHY → WHO → HOW → WHAT
목적	제품 또는 프로젝트의 '왜'를 중심에 두고 실행계획을 수립	전략적 정렬 수단
주요 구성	Goal, Actor, Impact, Deliverable (G-A-I-D)	Impact Mapping 구조체계

‘기능 중심 로드맵’이 아닌 ‘목표 중심 전략 지도’를 그리는 방식

---

2. 특징

항목	Impact Mapping	사용자 스토리 맵	비교 요약
시작점	비즈니스 목표(WHY)	사용자 행동 흐름	전략 → 실행 연결에 특화
시각화 구조	중심 트리 구조	좌우 타임라인형 구조	방향성 강조 여부 차이
활용 범위	전략 수립 및 우선순위 결정	기능 정렬 및 MVP 설정	추상도와 적용 영역 차이

단순 백로그 관리보다 ‘왜 이 기능이 필요한가’를 설명하는 데 효과적

---

3. 구성 요소

구성 요소	설명	예시
Goal	궁극적 비즈니스 목적	“이탈률 10% 감소”
Actor	행동 주체(사용자, 시스템 등)	“신규 사용자”, “검색 봇”
Impact	Actor가 행동을 통해 미칠 변화	“더 자주 로그인한다”
Deliverable	실제 기능 또는 실행 조치	“푸시 알림 기능”, “튜토리얼 제공”

모든 액션이 “목표를 위한 것인가?”를 검증할 수 있게 해주는 체계

---

4. 기술 요소 및 활용 도구

도구	설명	활용
Miro, Whimsical	디지털 협업 기반 트리형 시각화 도구	원격 팀 간 실시간 전략 수립
Impact Map Generator	자동화된 Impact Mapping 생성 툴	결과물 출력 및 공유에 용이
Notion + Mermaid	텍스트 기반 다이어그램 통합	문서 내 시각 구조 삽입

Agile, OKR, Lean UX, Scrum 등과 쉽게 연동 가능

---

5. 장점 및 이점

항목	설명	기대 효과
전략적 일관성 확보	모든 활동을 목표와 연결	전략-실행 간 괴리 축소
커뮤니케이션 강화	직관적인 구조로 이해관계자와 공유 용이	공감 기반 합의 유도
우선순위 도출	영향도 중심의 Deliverable 도출 가능	낭비 최소화, MVP 정렬 가능

단순한 일감 나열에서 ‘가치 중심 실현 계획’으로 패러다임 전환 가능

---

6. 주요 활용 사례 및 고려사항

사례	활용 방식	고려사항
스타트업 제품 기획	목표 중심 기능 로드맵 구성	목표 정의를 구체화해야 실효성 확보 가능
마케팅 캠페인 설계	고객 행동 유도 → 메시지 설계	Actor를 세분화하여 타겟팅 정교화 필요
조직 OKR 수립	KR과 행동 결과 간 연계 구조 도식화	추상 목표는 실행 불가 Deliverable로 연결될 수 있음

‘모든 Impact는 목표와 연결돼야 한다’는 기준을 놓치지 않아야 함

---

7. 결론

Impact Mapping은 단순 실행 목록에서 벗어나, 전략적 사고와 행위자 중심의 영향 분석을 통해 가치 중심의 실행 계획을 수립하는 데 핵심적인 도구입니다. 제품 개발뿐 아니라 마케팅, 조직 운영, 정책 수립 등 다양한 분야에서 적용할 수 있으며, 목표 설정부터 실행 전개까지의 인과적 사고를 촉진하는 시각적 전략 프레임워크로 자리매김하고 있습니다.