RASCI-V Matrix

개요

RASCI-V Matrix는 프로젝트 관리와 조직 운영에서 각 역할의 책임과 권한을 명확히 정의하기 위한 도구로, 'Responsible(책임)', 'Accountable(최종 책임)', 'Support(지원)', 'Consulted(자문)', 'Informed(통보)', 'Verifier(검증)'의 여섯 가지 역할을 기준으로 역할 분담을 체계화한다. 기존 RACI 매트릭스의 확장형으로, 특히 IT 프로젝트, DevOps, 규제 준수 업무에서 유용하다.

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1. 개념 및 정의

RASCI-V는 작업(Task)별로 관련된 인물/조직의 역할과 책임을 매트릭스 형태로 정의하여, 업무 누락이나 중복, 혼선을 예방하는 책임 관리 도구다. 기존의 RACI에 ‘Support(S)’와 ‘Verifier(V)’를 추가함으로써, 실제 실무 지원자와 객관적 검증자의 역할까지 명확히 규정할 수 있게 되었다.

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2. 특징

항목	RASCI-V Matrix	RACI Matrix	단순 책임 리스트
역할 유형	6개 (R/A/S/C/I/V)	4개 (R/A/C/I)	유연하나 비표준
검증 책임 포함	포함	없음	없음
시각화	매트릭스 구조	매트릭스 구조	없음

• 책임과 권한 구분 명확: ‘책임(Doer)’과 ‘최종 책임(Owner)’을 별도로 지정 가능
• 검증 활동까지 포함: 감리, 테스트, 승인 등의 검증자 지정 가능
• 협업/의사소통 가시화: 자문과 통보 대상이 명확히 드러남

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3. 구성 요소

역할	설명	예시
R (Responsible)	실제 작업 수행자	개발자, 디자이너 등
A (Accountable)	결과에 대해 최종 책임지는 자	프로젝트 매니저, 팀장
S (Support)	실질적 업무 지원자	운영팀, DevOps 담당자
C (Consulted)	자문 제공자, 양방향 커뮤니케이션 필요	법무팀, 보안팀 등
I (Informed)	일방적으로 결과 공유 대상	경영진, 타 부서 등
V (Verifier)	품질 검증, 승인, 감리 담당자	QA 팀, 외부 감사인

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4. 기술 요소 및 적용 방식

적용 방식	설명	사용 도구/환경
업무 흐름 정리	각 업무 단계별 역할 도출	Miro, Excel, Lucidchart
매트릭스 시각화	역할별 책임 구분을 표로 정리	Google Sheet, Notion 등
책임자 승인 흐름	A → V → I 순서에 따른 승인 체계	Confluence + Jira
변경 이력 관리	역할 변경 내역 기록	Git, Wiki 기반 문서화

• 협업 툴과 통합 시, RASCI-V를 자동화하여 워크플로우에 적용 가능
• Agile 보드와 병행 시 업무 추적이 용이함

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5. 장점 및 이점

장점	설명	기대 효과
책임 모호성 제거	중복되거나 빠진 역할 없이 명확한 구분	프로젝트 지연 감소
협업 명확화	커뮤니케이션 채널과 책임자 분리	의견 충돌 예방
규제 대응 향상	검증자(V)를 명시함으로써 통제 체계 수립	보안/품질 감사 대비
인수인계 용이	문서화된 책임 매핑 제공	조직 내 지속 가능성 확보

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6. 주요 활용 사례 및 고려사항

사례	활용 방식	고려사항
DevOps 운영 프로세스	배포, 모니터링, 롤백 각 단계별 역할 구분	책임자와 검증자의 독립성 유지 필요
ISO/보안 인증 준비	감사 대응 역할 구조 명확화	역할 충돌 여부 확인 필수
SaaS 운영 조직	팀 간 협업 정의(예: CS, 개발, 보안)	통보자(I) 정보 흐름 동기화 필요

• 역할 충돌 최소화와 이해관계자 동의 확보가 선결 조건
• 너무 세분화하면 오히려 혼란을 줄 수 있으므로 핵심 업무 중심으로 작성 필요

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7. 결론

RASCI-V Matrix는 협업과 책임 구조를 체계화하는 데 있어 매우 강력한 도구로, 특히 검증 중심의 업무 환경이나 규제 대응 조직에서 그 활용도가 높다. 업무 효율성과 품질, 규제 대응력을 동시에 향상시키는 데 기여하며, 지속적인 역할 점검과 커뮤니케이션 체계 구축을 통해 조직의 성숙도를 높이는 기반이 될 수 있다.