Strategy Map

개요

Strategy Map은 조직의 비전과 전략을 구체적인 목표와 연계하여 시각적으로 표현한 전략 관리 도구로, 균형성과표(Balanced Scorecard, BSC)의 핵심 구성 요소이다. 재무, 고객, 내부 프로세스, 학습 및 성장 관점에서 전략적 목표들이 어떻게 연결되어 가치를 창출하는지 한눈에 보여줌으로써 전사 전략 실행력을 높이는 데 기여한다.

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1. 개념 및 정의

항목	내용
정의	조직의 전략과 목표 간 인과 관계를 시각적으로 표현한 로드맵
목적	전략적 정렬, 전략 실행 가시화, 커뮤니케이션 향상
주요 구성	4대 관점(BSC 기반): 재무, 고객, 내부 프로세스, 학습 및 성장

Strategy Map은 단순한 도표가 아닌, 전략적 사고와 실행의 연결 도구이다.

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2. 특징

특징	설명	기존 전략 문서와 차이점
시각적 인과 구조	목표 간 인과 관계를 화살표로 연결	단순 목록식 전략 문서보다 직관성 우수
4대 관점 기준 정렬	재무-고객-프로세스-역량 관점 구분	KPI 나열식 접근과 달리 전체 흐름 제공
전략 커뮤니케이션 도구	모든 구성원이 전략 방향 공유 가능	하향식 명령보다 자발적 이해 유도

전략 수립 → 실행 → 피드백 전 과정을 유기적으로 연결해준다.

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3. 구성 요소

요소	설명	예시 목표
재무 관점	기업의 수익성과 성장에 대한 목표	수익성 증대, 비용 절감, 매출 성장
고객 관점	고객 가치와 시장 점유율 관련 목표	고객 만족도 향상, 신규 고객 확보
내부 프로세스 관점	조직 운영 및 핵심 프로세스 개선	품질 향상, 시간 단축, 자동화 추진
학습 및 성장 관점	인재, 문화, 기술 역량 확보 목표	역량 강화, IT 인프라 개선, 조직문화 개선

각 관점은 위계적 구조로 연결되어 전략 로직을 형성한다.

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4. 활용 방법 및 도구

방법	설명	도구
전략적 목표 매핑	목표 간 인과관계 설정 및 시각화	PowerPoint, Lucidchart, Miro
KPI 연계	각 목표별 성과지표 설정 및 측정	BSC 기반 KPI Matrix, Excel, BI 대시보드
조직 커뮤니케이션	타 부서와 전략 공유 및 연계 구조 설명	Intranet, Notion, Confluence 등
전략 리뷰 및 수정	피드백 기반 주기적 구조 재정비	분기별 전략 워크숍, 리더십 검토 회의

디지털 도구를 통해 실시간 공유 및 버전관리가 가능하다.

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5. 장점 및 기대 효과

장점	설명	효과
전략 실행 가속화	전체 전략 흐름을 한눈에 인식 가능	실행 우선순위 명확화, 낭비 감소
부서 간 전략 정렬	부서 간 연계 목표 설계 용이	부서 간 사일로 해소 및 협업 촉진
피드백 기반 전략 개선	측정지표 기반 재설계 용이	민첩한 전략 운영 체계 구축

Strategy Map은 KPI, BSC, OKR과 함께 전략 운영의 핵심 도구로 사용된다.

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6. 주요 활용 사례 및 고려사항

사례	설명	고려사항
디지털 전환 전략 시각화	기술 투자와 고객 가치 간 연계 구조 설계	전사 관점과 팀 관점의 통합 필요
ESG 전략 관리	환경·사회·지배구조 목표 연결	비재무 KPI 정의 및 정성적 요소 반영
글로벌 기업의 전략 표준화	본사-법인 간 전략적 구조 공유	공통 구조 vs 지역별 차별화의 균형 필요

시각적 단순성 속에 전략적 논리가 담겨야 실효성이 있다.

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7. 결론

Strategy Map은 조직 전략을 다차원적 관점에서 시각화하고, 실행 가능한 목표 체계로 연결해주는 핵심 전략 관리 도구이다. 단순한 성과 측정 도구를 넘어서 전략적 사고를 촉진하고, 모든 구성원이 전략의 의미를 이해하고 실행에 참여할 수 있도록 하는 커뮤니케이션 프레임워크로서의 역할을 수행한다.