ITPE * JackerLab

개요ITSM(IT Service Management)은 IT 서비스를 계획, 제공, 운영, 개선하는 관리 체계를 의미하며, ITIL(IT Infrastructure Library)은 그 핵심 프레임워크로서 서비스 운영 및 관리의 베스트 프랙티스를 제공합니다. 본 가이드라인은 공공기관이 ITSM/ITIL 기반의 IT 서비스 관리 체계를 표준화·체계화하여 업무 연속성과 서비스 품질을 향상시키기 위해 마련된 실무 문서입니다. 행정안전부와 한국지능정보사회진흥원(NIA)이 발간한 공공 IT-SM 구축 프레임워크를 기반으로 합니다.1. 개념 및 정의항목설명비고ITSMIT 서비스의 제공, 운영, 개선을 위한 체계적 관리 방법론ISO/IEC 20000과 연계ITILITSM을 구현하기 위한 국제적 베스트 프랙티스 프레임..

개요형상관리는 시스템 개발과 운영 전반에 걸쳐 자산의 변경사항을 추적하고 제어하는 절차입니다. 소프트웨어 개발에서는 코드, 문서, 구성 요소의 변경을 관리하고, IT 인프라 환경에서는 서버, 네트워크 장비, 설정 파일 등을 포함한 전체 IT 자산의 구성 상태를 관리합니다. DevOps, ITSM, Agile 환경에서 점점 중요성이 부각되고 있는 형상관리의 개념부터 구성 요소, 기술, 도입 효과까지 종합적으로 설명합니다.1. 개념 및 정의형상관리(Configuration Management, CM)는 시스템이나 제품이 일관된 상태로 유지되도록 변경사항을 기록하고 통제하는 관리 활동입니다. 소프트웨어 개발, 시스템 운영, 보안 감사 등 다양한 분야에서 사용되며, 변경 이력을 관리하여 추적성과 재현성을 확보하..