Four Keys Metrics

개요

Four Keys Metrics는 Google DORA(DevOps Research and Assessment) 팀이 제안한 소프트웨어 개발 및 운영 성과 측정의 핵심 지표 네 가지를 의미하며, 배포 속도, 안정성, 품질 등을 종합적으로 평가한다. 이를 통해 조직의 DevOps 성숙도와 엔지니어링 생산성을 정량화하고 개선 방향을 도출할 수 있다.

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1. 개념 및 정의

항목	설명
정의	DevOps 생산성과 안정성을 측정하기 위한 네 가지 핵심 소프트웨어 개발 성과 지표
목적	개발팀의 효율성, 품질, 안정성 등을 데이터 기반으로 평가
필요성	DevOps 도입 효과 측정과 엔지니어링 개선 방향 제시

Google Cloud는 Four Keys Dashboard 오픈소스로도 이를 구현하고 있다.

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2. 네 가지 핵심 지표

지표	설명	목표 수준
Deployment Frequency	얼마나 자주 배포하는가	하루 수회 이상 (Elite)
Lead Time for Changes	코드 변경이 운영에 반영되기까지 걸리는 시간	하루 이내 (Elite)
Change Failure Rate	배포 후 장애나 롤백이 발생하는 비율	0~15% 이내
Time to Restore Service	장애 발생 시 복구에 걸리는 시간	1시간 이내 (Elite)

조직은 이 지표를 통해 현재 수준을 Elite, High, Medium, Low로 분류할 수 있다.

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3. 구성 요소

구성 요소	설명	연계 도구
CI/CD 파이프라인	배포 빈도 및 리드타임 측정 근거	Jenkins, GitHub Actions 등
이슈 트래커	코드 변경 및 복구 시간 계산	Jira, GitLab, Azure Boards 등
모니터링 시스템	실패율 및 복구 시간 측정	Datadog, Sentry, Prometheus 등

GitOps, trunk-based development 환경에서 측정이 용이하다.

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4. 기술 요소

기술 요소	설명	활용
이벤트 추적	Git 커밋, PR, 배포 이벤트 수집	Four Keys Pipeline 구성 시 핵심
Change Analysis	배포 대상 코드 범위 및 영향 분석	롤백 원인 식별에 유용
Auto Rollback	실패 탐지 후 자동 복구 구성	MTTR 개선 전략

지표 측정 자동화를 위한 이벤트 추출 로직 구성이 중요하다.

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5. 장점 및 이점

장점	설명	기대 효과
정량화된 성과 측정	DevOps 성숙도 평가 가능	팀 간 비교 및 개선 포인트 도출
문화 중심 DevOps 확산	개발자 중심 피드백 루프 강화	책임감 있는 개발 문화 조성
개선 지향 조직 설계	장애율 및 리드타임 지속적 모니터링	린 소프트웨어 실천 강화

개발팀의 기술력뿐 아니라 프로세스 개선 효과를 함께 평가할 수 있다.

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6. 주요 활용 사례 및 고려사항

분야	활용 예시	고려사항
SRE 운영팀	장애 대응 속도 개선	MTTR/Failure Rate 기반 알림 연계 필요
플랫폼 팀	배포 파이프라인 리팩토링	자동화 도구와의 통합성 고려
개발팀 성과 평가	팀별 배포 빈도 및 리드타임 비교	단순 KPI화는 피하고 문화적 해석 필요

조직 문화, 도구 체계, 개발 프로세스 전반과 연계되어야 효과적이다.

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7. 결론

Four Keys Metrics는 DevOps 조직의 성과를 과학적으로 분석하고, 개발과 운영의 흐름을 시각화하여 팀 역량을 진단하는 데 매우 유용한 지표 체계이다. 이를 기반으로 배포 빈도 증가, 장애 대응 개선, 품질 향상을 달성할 수 있으며, 장기적으로는 린(Lean) 개발과 지속적인 개선 문화 정착에 기여한다.