개요디지털 전환(Digital Transformation, DX)은 디지털 기술을 활용하여 비즈니스 프로세스, 고객 경험, 기업 문화 등을 혁신하는 전략적 변화 과정입니다. 클라우드, AI, IoT, 빅데이터, 블록체인 등의 기술을 접목하여 운영 효율성 개선, 비용 절감, 새로운 비즈니스 모델 창출이 가능하며, 기업이 경쟁력을 유지하기 위한 필수 요소로 자리 잡고 있습니다.1. 디지털 전환이란?디지털 전환(DX)은 기업이 디지털 기술을 활용하여 업무 방식을 혁신하고, 새로운 가치를 창출하는 과정입니다.1.1 디지털 전환의 주요 개념비즈니스 프로세스 자동화: AI 및 RPA(Robotic Process Automation) 활용고객 경험 혁신: 옴니채널 마케팅, AI 챗봇, 맞춤형 서비스 제공데이터 기반 ..
