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개요IT ROI(Return on Investment)는 정보기술에 대한 투자 성과를 수치적으로 평가하는 핵심 지표입니다. 기업은 IT 프로젝트나 시스템에 투입된 비용 대비 얻은 경제적, 전략적 가치를 파악하여 투자 결정의 타당성과 효과를 검증합니다. 단순 비용 회수뿐 아니라, 생산성 향상, 경쟁우위 확보, 리스크 감소 등 종합적인 성과 분석이 포함됩니다.1. 개념 및 정의 항목 설명 비고 정의IT 시스템 및 프로젝트 투자에 대한 수익률을 정량적으로 분석하는 지표ROI = (이익 - 투자비용) / 투자비용목적투자 성과의 가시화, 의사결정 기반 제공IT 예산 집행 기준으로 활용 가능필요성디지털 전환 가속화, IT 투자 규모 증가경영진 대상 보고 지표로 중요ROI 개념은 비용 중심에서 가치 중심의 IT ..

개요초자동화(Hyperautomation)는 단순한 업무 자동화를 넘어서 RPA(Robotic Process Automation), AI(Artificial Intelligence), ML(Machine Learning), 프로세스 마이닝, iPaaS, 챗봇 등 다양한 기술을 통합하여 조직 전반의 업무를 자동화·지능화하는 전략적 접근 방식입니다. Gartner는 초자동화를 "단일 기술이 아닌, 사람이 수행하는 모든 작업을 디지털 기술로 자동화하기 위한 확장 가능한 도구 집합"으로 정의하고 있습니다.1. 개념 및 정의초자동화는 단순 반복 작업을 넘어, 분석적 판단·의사결정·워크플로우 통합까지 자동화하는 고차원의 디지털 자동화 전략입니다. 자동화의 범위를 확장하고, 사람과 기계가 협업하는 환경을 조성해 전체..

개요프로세스 마이닝(Process Mining)은 정보 시스템에서 생성된 이벤트 로그(event log)를 분석하여 조직의 실제 업무 프로세스를 시각화하고, 병목, 반복, 비효율을 진단·개선하는 분석 기법입니다. 이는 전통적인 인터뷰 기반의 업무 분석을 뛰어넘어, 데이터 기반으로 프로세스의 'As-Is' 상태를 그대로 재현할 수 있는 디지털 전환(DX)의 핵심 기술로 주목받고 있습니다.1. 개념 및 정의프로세스 마이닝은 **비즈니스 프로세스 관리(BPM)**와 데이터 과학의 융합 영역으로, 다음 세 가지 분석 유형으로 구성됩니다:프로세스 디스커버리(Process Discovery): 이벤트 로그를 기반으로 실제 프로세스 모델 자동 생성컨포먼스 체크(Conformance Checking): 실제 수행된 프..

개요RPA(Robotic Process Automation)는 사람이 수행하던 반복적이고 규칙 기반의 사무 업무를 소프트웨어 로봇(Bot)을 통해 자동화하는 기술이다. 주로 ERP, CRM, 웹 포털 등 다양한 시스템 간 데이터를 연계하거나 입력/조회/검증/이관하는 프로세스를 자동으로 처리함으로써, 업무 효율성, 정확성, 비용 절감 효과를 동시에 얻을 수 있다. 이 글에서는 RPA의 개념, 구성, 주요 기술 요소, RDA와의 차이점 및 활용 사례 등을 정리한다.1. 개념 및 정의RPA는 '디지털 워커'라고도 불리며, 사람이 수행하던 단순 반복 작업을 모방하고 자동으로 실행할 수 있는 소프트웨어 기술이다. 주로 백오피스 업무(회계, 인사, 고객 서비스 등)를 대상으로 하며, 정해진 로직에 따라 사람 개입 ..

개요RDA(Robotic Desktop Automation)는 사무직 근로자가 반복적으로 수행하는 데스크탑 기반 작업을 자동화하는 기술로, 인간과 협업하는 형태의 '디지털 어시스턴트' 개념에 해당한다. RPA(Robotic Process Automation)의 하위 개념이자 전 단계로, 프론트엔드 작업(엑셀 처리, 웹 브라우저 조작, ERP 데이터 입력 등)을 중심으로 실행되며, 생산성 향상과 오류 감소, 사용자 만족도 향상에 기여한다. 이 글에서는 RDA의 개념, 구성, 활용 분야, RPA와의 차이점 등을 정리한다.1. 개념 및 정의RDA는 사용자의 데스크탑에서 실행되는 소프트웨어 로봇으로, 마우스 클릭, 키보드 입력, 화면 전환 등 인간의 조작을 모방하여 업무를 수행한다. 사용자의 명령 또는 이벤트(..

개요아웃소싱(Outsourcing)은 기업이 내부 자원만으로 수행하던 업무를 외부 전문 기관이나 개인에게 위탁하여 효율성과 전문성을 확보하는 전략적 운영 방식입니다. 글로벌 경쟁이 심화되는 현대 비즈니스 환경에서 아웃소싱은 비용 절감, 운영 효율화, 핵심 역량 집중을 가능하게 하며, IT, 제조, 마케팅, 고객 서비스 등 다양한 분야에서 널리 활용되고 있습니다.이 글에서는 아웃소싱의 개념, 핵심 특징, 구성 요소, 적용 기술부터 장점, 실제 사례 및 도입 시 고려사항까지 종합적으로 설명합니다.1. 개념 및 정의아웃소싱은 기업 활동 중 일부를 외부 공급자에게 맡기는 것을 의미합니다. 이때 계약된 외부 조직은 특정 업무의 전문성과 인프라를 기반으로 서비스를 제공합니다. 아웃소싱의 주요 목적은 다음과 같습니다..

개요디지털 전환(Digital Transformation)은 한 순간에 완성되는 것이 아니라, Digitization → Digitalization → Digital Transformation의 3단계를 거쳐 점진적으로 진화하는 경로입니다. 많은 기업들이 단순 디지털화에 머무르거나, 디지털화를 넘어서지 못하는 이유는 이 단계적 흐름에 대한 명확한 이해 부족 때문입니다. 본 글에서는 각 단계의 개념, 차이점, 구성 요소, 기술 적용, 실제 사례를 중심으로 체계적인 DT 전략 설계 방법을 제시합니다.1. 개념 및 정의 단계 정의 주요 질문 Digitization아날로그 데이터를 디지털 형식으로 변환종이문서를 PDF로 바꾸는 것으로 충분한가?Digitalization디지털 기술로 기존 프로세스를 개선업무 ..

개요DT 전략(Digital Transformation Strategy)은 조직이 디지털 기술을 활용해 비즈니스 모델, 프로세스, 고객 경험, 조직 문화 등을 혁신하여 지속 가능한 경쟁력을 확보하는 전략입니다. 단순한 기술 도입을 넘어, 경영 전반의 변화와 데이터 중심 의사결정을 위한 통합적 접근이 필요합니다. 본 글에서는 DT 전략의 정의, 구성 요소, 추진 방식, 기술 요소, 기대 효과 및 실제 사례를 중심으로 설명합니다.1. 개념 및 정의디지털 전환 전략은 조직의 비전과 목표에 맞춰 디지털 기술을 전략적으로 적용하여 운영 효율, 고객 가치, 비즈니스 민첩성을 강화하는 경영 전략입니다. 핵심은 기술 자체보다 기술을 통해 ‘무엇을’ 혁신할 것인가에 있습니다.DX(Digital eXperience), D..

개요BPMS(Business Process Management System)는 조직 내 다양한 비즈니스 프로세스를 디지털화하고 자동화하여 운영 효율성과 품질을 극대화하는 시스템입니다. 본 글에서는 BPMS의 정의, 주요 특징, 구성 요소, 적용 기술, 도입 이점, 실제 활용 사례를 중심으로 체계적으로 설명합니다.1. 개념 및 정의BPMS는 비즈니스 프로세스의 설계, 실행, 모니터링, 최적화 등 전 주기를 통합적으로 관리할 수 있도록 지원하는 IT 기반의 시스템입니다. 워크플로우 엔진, 사용자 포털, 리포팅 도구 등을 통해 전사 프로세스를 디지털로 연결합니다.2. 특징 항목 설명 비고 프로세스 중심조직의 모든 업무를 프로세스 단위로 관리업무 단순화 및 투명성 확보자동화 기능반복되는 작업을 자동화하여 효..

개요BizOps(Business + Operations)는 비즈니스 목표와 IT 운영을 긴밀하게 연계하여 데이터 기반 의사결정을 최적화하는 접근 방식입니다. 이를 통해 조직은 운영 효율성을 극대화하고, 비즈니스 성과를 향상시키며, 시장 변화에 신속하게 대응할 수 있습니다. 본 글에서는 BizOps의 개념, 핵심 원칙, 주요 도구, 장점, 활용 사례 및 도입 시 고려사항을 살펴봅니다.1. BizOps란 무엇인가?BizOps는 비즈니스 전략, 데이터 분석, IT 운영을 결합하여 지속적인 개선과 최적화를 목표로 하는 프레임워크입니다. 이를 통해 비즈니스 부서와 IT 부서 간의 협업을 강화하고, 데이터 기반의 의사결정을 지원할 수 있습니다.1.1 기존 비즈니스 운영 방식과 BizOps 비교 항목 기존 비즈니스..