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개요FitSM은 ISO/IEC 20000 및 ITIL과 같은 복잡한 IT 서비스 관리(ITSM) 프레임워크에 비해 더 간단하고 실용적인 접근을 제공하는 경량화된 ITSM 표준입니다. 특히 중소기업, 연구기관, 스타트업 등에서 비용과 리소스를 최소화하면서도 표준 기반의 IT 서비스 품질을 확보하고자 할 때 적합한 모델로 활용됩니다. 본 글에서는 FitSM의 개념, 구성 요소, ITIL과의 차이점, 적용 방식, 기대 효과 등을 체계적으로 설명합니다.1. 개념 및 정의FitSM은 독립적인 오픈 표준으로, IT 서비스 관리 체계를 경량화하여 실용적인 수준에서 도입할 수 있도록 설계되었습니다. FedSM 프로젝트에서 시작된 이 프레임워크는 ISO/IEC 20000을 참고하면서도 문서화 및 프로세스의 복잡성을 줄이..

개요형상관리는 시스템 개발과 운영 전반에 걸쳐 자산의 변경사항을 추적하고 제어하는 절차입니다. 소프트웨어 개발에서는 코드, 문서, 구성 요소의 변경을 관리하고, IT 인프라 환경에서는 서버, 네트워크 장비, 설정 파일 등을 포함한 전체 IT 자산의 구성 상태를 관리합니다. DevOps, ITSM, Agile 환경에서 점점 중요성이 부각되고 있는 형상관리의 개념부터 구성 요소, 기술, 도입 효과까지 종합적으로 설명합니다.1. 개념 및 정의형상관리(Configuration Management, CM)는 시스템이나 제품이 일관된 상태로 유지되도록 변경사항을 기록하고 통제하는 관리 활동입니다. 소프트웨어 개발, 시스템 운영, 보안 감사 등 다양한 분야에서 사용되며, 변경 이력을 관리하여 추적성과 재현성을 확보하..