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개요Lean Value Stream Mapping(VSM)은 린(Lean) 사고방식의 핵심 도구로, 제품 또는 서비스가 고객에게 전달되기까지의 전체 흐름(Flow)을 시각화하고 분석하여 낭비 요소를 식별하고 개선하기 위한 방법입니다. 제조업에서 시작되어 현재는 소프트웨어 개발, DevOps, 서비스 운영, 병원 등 다양한 산업으로 확장되며, 프로세스 최적화 및 디지털 전환 전략에도 필수 요소로 활용되고 있습니다.1. 개념 및 정의**Value Stream Mapping(VSM)**은 고객에게 가치를 전달하는 데 필요한 **모든 활동(가치 활동 + 낭비 활동)**을 시각적으로 표현한 프로세스 지도입니다.목적: 전체 가치 흐름을 파악하고 병목/낭비 제거형태: 현재 상태(Current State) → 미래 상..

개요식스시그마(Six Sigma)는 품질 관리와 프로세스 개선을 위한 데이터 기반 경영 기법으로, 1980년대 모토로라(Motorola)에서 개발되었다. 이는 불량률을 최소화하고, 변동성을 줄이며, 지속적인 프로세스 개선을 통해 비용 절감과 고객 만족을 극대화하는 목표를 가진다. 본 글에서는 식스시그마의 개념, 주요 특징, 활용 사례, 장점과 한계, 그리고 미래 전망을 살펴본다.1. 식스시그마란?식스시그마는 통계적 분석 기법을 활용하여 제품 및 서비스의 품질을 지속적으로 개선하는 경영 전략이다. 제조업뿐만 아니라 금융, 의료, IT 등 다양한 산업에서 적용 가능하며, 데이터 중심의 문제 해결 접근 방식을 따른다.1.1 기존 품질 관리 기법과의 차이점전통적 품질 관리: 주로 경험과 직관에 의존한 문제 해결..