
개요Little의 법칙(Little’s Law)은 대기 행렬 이론(Queuing Theory)에서 널리 활용되는 수학적 원리로, 시스템 내에서 평균적으로 ‘얼마나 많은 항목이 처리 중인지’를 예측할 수 있는 간단하면서도 강력한 공식입니다. 제조업, 서비스업, IT 운영, DevOps, 병원, 콜센터 등 다양한 분야에서 프로세스 최적화와 병목 현상 해소를 위한 핵심 지표로 활용됩니다. 본 글에서는 Little의 법칙의 개념, 수식, 적용 조건, 활용 사례, 실무 적용 팁까지 자세히 소개합니다.1. 개념 및 정의Little의 법칙은 다음과 같은 수식으로 표현됩니다:L = λ × WL (Work-in-Progress): 시스템 내 평균 대기 수 또는 처리 중인 항목 수λ (Throughput): 단위 시간당 ..