조직 진단 모델(Galbraith Star Model, Burke-Litwin Model)

개요

조직 진단 모델은 조직의 성과, 구조, 문화, 리더십 등의 요소를 체계적으로 분석하고 개선 방향을 도출하기 위한 이론적 프레임워크입니다. 본 포스트에서는 대표적인 조직 진단 모델인 Galbraith의 Star Model과 Burke-Litwin Model을 중심으로 각각의 개념, 구성 요소, 특징, 기술적 활용 방법, 실무 적용 사례를 자세히 다룹니다.

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1. 개념 및 정의

• Galbraith Star Model: 조직 설계를 위한 프레임워크로, 전략을 중심으로 구조(Structure), 프로세스(Process), 보상(Reward), 인력(People) 요소가 유기적으로 연결되어야 조직 성과를 낼 수 있다는 전제에 기반합니다.
• Burke-Litwin Model: 조직 변화와 성과 간 관계를 설명하는 모델로, 외부 환경의 변화가 리더십과 조직 문화, 그리고 개인/조직 성과에 어떤 영향을 미치는지를 계층적으로 분석합니다.

이 두 모델은 조직을 진단하고 재설계하거나 변화 관리를 수행할 때 핵심적인 이론적 틀로 사용됩니다.

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2. 특징

항목	Galbraith Star Model	Burke-Litwin Model
주안점	조직 설계 및 정렬	조직 변화 및 영향 분석
핵심 요소	전략, 구조, 프로세스, 보상, 인재	외부 환경, 리더십, 문화, 동기 등
적용 목적	전략 실행력 제고	변화 관리 및 성과 향상
적용 방식	정렬 기반 설계	계층적 인과관계 분석

두 모델은 조직 내 상호작용을 고려한다는 공통점이 있으나, 접근 방식과 분석 깊이에서 차이가 있습니다.

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3. 구성 요소

모델	주요 요소	설명
Star Model	전략	조직 설계의 기준점이 되는 비전과 목표
	구조	조직의 계층, 부서, 권한 체계
	프로세스	업무 흐름과 의사결정 절차
	보상	성과 평가 및 인센티브 체계
	인재	필요한 역량과 인력 배치
Burke-Litwin	외부 환경	시장, 규제 등 외적 영향 요소
	리더십	변화 촉진과 방향 제시 역할
	조직 문화	공유된 가치와 행동 방식
	시스템 및 정책	운영 기준 및 내부 제도
	과업 요구	역할 기대치와 직무 설계
	개인 특성	구성원의 능력과 성향
	동기	개인의 성과 동인
	성과	결과물, 생산성, 고객 만족도 등

이러한 요소들을 기반으로 조직을 종합적으로 진단할 수 있습니다.

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4. 기술 요소 및 활용 방법

활용 기술	설명	적용 모델
조직 진단 도구	설문, 인터뷰, 문서 분석 등을 통한 데이터 수집	양 모델 모두에 적용 가능
시각화 툴	조직 구조도, 영향도 맵 등 시각화	Lucidchart, Miro 등
데이터 분석	성과지표(KPI), 참여도, 이직률 등 분석	Burke-Litwin Model에 특히 유용
디지털 협업 툴	구성원 의견 수렴 및 피드백	Star Model의 설계 과정에서 효과적

기술을 활용하면 진단 정확도와 실행력 모두 향상될 수 있습니다.

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5. 장점 및 이점

항목	Star Model	Burke-Litwin Model
전략 정렬	전사 목표와 기능 간 정합성 확보	변화 전략 설계에 기여
통합 진단	조직 구성 요소 간 상호 연계 분석	외부-내부 연계 진단 가능
변화 촉진	명확한 설계 기반으로 변화 설계	변화 원인과 결과 예측 가능
실무 적용성	HR, 프로세스 개선 등 광범위 활용	조직문화 및 리더십 변화 측정

적절한 모델을 선택해 병행 적용하면 시너지 효과가 극대화됩니다.

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6. 주요 활용 사례 및 고려사항

사례	내용	고려사항
스타트업 조직 확장	Star Model을 통한 구조 설계	민첩성과 유연성 유지 필요
대기업 디지털 전환	Burke-Litwin 기반 조직 변화 분석	외부 환경 요인 정밀 분석 필수
공공기관 혁신 과제	두 모델 병행 적용	정책 환경과 조직 내 정치성 고려

모델 선택 시 조직의 목적과 변화 수준을 고려한 맞춤형 접근이 중요합니다.

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7. 결론

Galbraith Star Model과 Burke-Litwin Model은 조직 설계와 변화 관리를 위한 대표적인 진단 프레임워크입니다. Star Model은 전략 실행 중심의 설계에 적합하고, Burke-Litwin Model은 변화의 원인과 영향을 분석하는 데 유용합니다. 두 모델을 효과적으로 병행 활용하면 변화의 방향성과 실행력을 동시에 확보할 수 있습니다.