Digital & IT Strategy (DITS)

개요

Digital & IT Strategy(DITS)는 조직의 비즈니스 목표와 디지털 역량을 연계하여 IT 운영의 방향성과 투자를 전략적으로 설계하는 체계적 접근 방식입니다. 디지털 트랜스포메이션의 핵심 구성 요소로, IT 거버넌스, 서비스 혁신, 기술 투자 계획, 비즈니스 정렬 등을 포괄하며, ITIL 4 Specialist: DITS 인증 과정으로도 잘 알려져 있습니다.

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1. 개념 및 정의

DITS는 다음과 같은 전략적 관점으로 정의됩니다:

• 디지털 전략: 고객 경험 혁신, 데이터 기반 의사결정, 제품/서비스 디지털화
• IT 전략: IT 운영모델, 기술 로드맵, 아키텍처 설계, 거버넌스 체계 수립
• 비즈니스-IT 정렬: 전략, 프로세스, KPI, 예산의 연계

이는 단기 프로젝트 중심 IT 관리에서 벗어나 장기적 가치 창출 중심의 전략적 운영을 의미합니다.

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2. 특징

항목	설명	효과
비즈니스 중심 IT 전략 수립	IT가 비즈니스 모델 및 고객가치 실현에 기여	IT 예산의 전략적 투자화
서비스 관리 기반	ITIL, COBIT 등 기반으로 설계	ITSM 및 운영체계와 자연스럽게 연계
거버넌스 및 리더십 강화	명확한 책임, 의사결정 구조 수립	부서 간 협업과 실행력 향상
지속가능한 전략 수립	변화에 대응하는 유연한 IT 전략 설계	디지털 변화 수용성 향상

DITS는 전략 + 실행 + 가치 실현을 잇는 구조입니다.

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3. 구성 요소

구성 요소	설명	예시
비즈니스 전략	조직의 목표와 비전	ESG, 고객 경험 개선, 비용 혁신 등
디지털 전략	기술 기반의 비즈니스 확장 계획	AI/ML, 클라우드 전환, 데이터 활용 등
IT 전략	IT 운영의 방향성과 우선순위	IT 아키텍처 개편, 인프라 현대화 등
운영 모델	실행 조직, 프로세스, KPI 체계	Shared Services, DevOps 도입 등

이 구성은 전략적 의사결정의 기준과 실행 체계를 제공합니다.

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4. 기술 요소

기술 요소	설명	활용 예시
디지털 혁신 기술	조직 경쟁력 제고에 기여하는 기술	클라우드, RPA, IoT, 데이터 분석 등
전략 포트폴리오 관리	IT 프로젝트 우선순위 설정 및 ROI 분석	Project Portfolio Management(PPM) 도구 연계
IT 거버넌스 모델	책임과 권한 명확화 구조	RACI 매트릭스, 이사회 보고 체계
KPI 및 가치 추적	전략 KPI 정의 및 달성 추적	OKR, BSC 기반 IT 성과 분석

DITS는 기술 전략 수립과 거버넌스를 포괄적으로 설계합니다.

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5. 장점 및 이점

장점	설명	기대 효과
전략적 투자 판단 가능	ROI와 연계된 기술 투자 기준 마련	불필요한 프로젝트 제거
IT와 비즈니스 정렬	실행 우선순위 명확화	고객 가치 중심 의사결정 가능
변화 대응력 향상	지속 가능한 IT 운영 기반 확보	신기술 도입 가속화 가능
리더십 역량 강화	전략 기획 + 실행 통합	IT 관리자 역량 업그레이드

DITS는 CIO/CTO, 전략 담당자의 필수 프레임워크입니다.

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6. 주요 활용 사례 및 고려사항

사례	설명	고려사항
디지털 전환 마스터플랜 수립	3~5년 단위 기술 로드맵 작성	투자 예측, KPI 설정 체계화 필요
IT 거버넌스 체계 정립	정책-역할-지표 기반 통합 설계	의사결정 권한과 책임 명확화 필요
운영모델 개편	Agile/DevOps 체계 도입	조직문화, 역할 재정의 필요

전략 수립 후 실행을 위한 KPI, 리더십 승인, 예산 확보 연계가 중요합니다.

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7. 결론

Digital & IT Strategy는 디지털 중심 비즈니스 환경에서 IT를 전략적 자산으로 활용하고 조직 가치를 극대화하는 핵심 기획 도구입니다. ITIL 기반 운영 역량과 함께 전략적 사고를 갖춘 IT 리더는 DITS를 통해 변화를 이끄는 기술 리더십을 구현할 수 있습니다.