Flow Framework

개요

Flow Framework는 IT 및 소프트웨어 조직이 제품 중심 조직으로 전환할 때 업무 흐름(Flow)을 측정하고 관리할 수 있도록 고안된 체계적인 프레임워크입니다. Dr. Mik Kersten이 제안한 이 모델은 Value Stream을 기준으로 IT 투자, 개발 효율, 비즈니스 성과 간의 연결을 시각화하며, Project-to-Product 전환의 핵심 분석 도구로 사용됩니다.

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1. 개념 및 정의

Flow Framework는 소프트웨어 개발 프로세스를 구성하는 핵심 작업들을 4가지 Flow Item으로 분류하고, 이들에 대한 진행 상태, 속도, 병목을 측정하여 비즈니스 가치 중심의 성과 관리를 가능하게 하는 프레임워크입니다. 이는 기존 프로젝트 관리 방식의 한계를 극복하고, 제품 중심 DevOps 및 Agile 실천을 위한 기반을 마련해줍니다.

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2. Flow Item 및 핵심 측정 지표

Flow Item	설명	예시
Feature	고객 가치를 직접 전달하는 기능 개발	신규 기능, UI 개선
Defect	버그 수정	품질 이슈 대응
Risk	보안, 규제, 기술부채 등 위험 요소	로그4j 취약점 대응 등
Debt	기술 부채 해소 작업	리팩토링, 코드 정리 등

Flow Framework는 각 Flow Item에 대해 다음과 같은 핵심 지표를 측정합니다:

• Flow Time: 아이디어 → 고객 가치 전달까지 걸리는 총 시간
• Flow Velocity: 일정 기간 내 완료된 작업 수
• Flow Efficiency: 실제 작업 시간 대비 총 소요 시간의 비율
• Flow Load: 진행 중인 작업의 수
• Flow Distribution: 각 아이템 비율(Feature 중심인가, Defect 중심인가 등)

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3. 적용 목적 및 효과

목적	설명	기대 효과
가치 중심 전환	기능이 아닌 가치 흐름 기준 측정	비즈니스-IT 정렬 강화
병목 탐지 및 해소	리드 타임 지연 원인 파악 가능	개발 생산성 향상
포트폴리오 운영 최적화	조직 간 자원 할당 우선순위 개선	제품 단위 성과 기반 투자 가능

Flow Framework는 데이터 기반 의사결정을 위한 필수 도구로 작동합니다.

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4. 도입 사례 및 활용 방식

기업	적용 방식	성과
BMW	디지털 제품 라인에 Flow 지표 도입	병목 해소 및 출시 주기 단축
T-Mobile	Value Stream 기반 DevOps 통합	고객 피드백 속도 2배 개선
글로벌 금융기관	프로젝트 → 제품 전환 중 Flow Framework 병행 도입	예산 대비 가치 기여 추적 가능

Flow Framework는 특히 대규모 조직의 DevOps 전환 및 IT 비용 정당화에 효과적입니다.

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5. 도입 고려사항 및 전략

고려 항목	설명	전략적 접근
툴 통합	Jira, Git, ServiceNow 등과 연동 필요	Value Stream Management 플랫폼 도입
데이터 품질	일관된 이슈 기록 및 분류 필요	워크플로우 표준화 및 교육 필요
조직 문화 변화	성과 평가 기준 변화 수반	DevOps+Lean 기반 협업 문화 확산

기술보다는 문화, 프로세스, 거버넌스의 변화가 성공의 핵심입니다.

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6. Flow Framework vs 기존 방법론 비교

비교 항목	기존 프로젝트 관리	Flow Framework
단위	일정/예산 기반 작업	가치 기반 Flow Item
측정	예산 소진률, 일정 준수	Flow Time, Velocity 등 흐름 중심
목표	프로젝트 완료	지속적 가치 제공 및 흐름 최적화

Flow Framework는 단순 실행 추적이 아닌 비즈니스 기여도 측정 모델입니다.

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7. 결론

Flow Framework는 디지털 시대의 소프트웨어 조직이 가치 기반 운영으로 진화하기 위한 핵심 도구입니다. 제품 중심 조직 구조, DevOps 문화, Lean Portfolio Management를 실현하는 데 있어, 이 프레임워크는 가치 흐름의 시각화와 측정, 개선이라는 중요한 기능을 수행합니다. 기업은 이를 통해 기술 투자에 대한 명확한 ROI를 확보하고, 고객 중심의 민첩한 조직으로 전환할 수 있습니다.