개요식스시그마(Six Sigma)는 품질 관리와 프로세스 개선을 위한 데이터 기반 경영 기법으로, 1980년대 모토로라(Motorola)에서 개발되었다. 이는 불량률을 최소화하고, 변동성을 줄이며, 지속적인 프로세스 개선을 통해 비용 절감과 고객 만족을 극대화하는 목표를 가진다. 본 글에서는 식스시그마의 개념, 주요 특징, 활용 사례, 장점과 한계, 그리고 미래 전망을 살펴본다.1. 식스시그마란?식스시그마는 통계적 분석 기법을 활용하여 제품 및 서비스의 품질을 지속적으로 개선하는 경영 전략이다. 제조업뿐만 아니라 금융, 의료, IT 등 다양한 산업에서 적용 가능하며, 데이터 중심의 문제 해결 접근 방식을 따른다.1.1 기존 품질 관리 기법과의 차이점전통적 품질 관리: 주로 경험과 직관에 의존한 문제 해결..
