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개요초자동화(Hyperautomation)는 단순한 업무 자동화를 넘어서 RPA(Robotic Process Automation), AI(Artificial Intelligence), ML(Machine Learning), 프로세스 마이닝, iPaaS, 챗봇 등 다양한 기술을 통합하여 조직 전반의 업무를 자동화·지능화하는 전략적 접근 방식입니다. Gartner는 초자동화를 "단일 기술이 아닌, 사람이 수행하는 모든 작업을 디지털 기술로 자동화하기 위한 확장 가능한 도구 집합"으로 정의하고 있습니다.1. 개념 및 정의초자동화는 단순 반복 작업을 넘어, 분석적 판단·의사결정·워크플로우 통합까지 자동화하는 고차원의 디지털 자동화 전략입니다. 자동화의 범위를 확장하고, 사람과 기계가 협업하는 환경을 조성해 전체..

개요프로세스 마이닝(Process Mining)은 정보 시스템에서 생성된 이벤트 로그(event log)를 분석하여 조직의 실제 업무 프로세스를 시각화하고, 병목, 반복, 비효율을 진단·개선하는 분석 기법입니다. 이는 전통적인 인터뷰 기반의 업무 분석을 뛰어넘어, 데이터 기반으로 프로세스의 'As-Is' 상태를 그대로 재현할 수 있는 디지털 전환(DX)의 핵심 기술로 주목받고 있습니다.1. 개념 및 정의프로세스 마이닝은 **비즈니스 프로세스 관리(BPM)**와 데이터 과학의 융합 영역으로, 다음 세 가지 분석 유형으로 구성됩니다:프로세스 디스커버리(Process Discovery): 이벤트 로그를 기반으로 실제 프로세스 모델 자동 생성컨포먼스 체크(Conformance Checking): 실제 수행된 프..

개요BPMM(Business Process Maturity Model)은 조직의 프로세스 관리 수준을 진단하고, 지속 가능한 프로세스 개선 전략을 수립하는 데 도움을 주는 프레임워크입니다. 본 포스트에서는 BPMM의 개념, 특징, 구성 요소, 기술 요소, 장점, 실제 활용 사례 등을 구체적으로 소개합니다.1. 개념 및 정의BPMM(Business Process Maturity Model)은 CMMI(능력 성숙도 모델 통합)를 기반으로 개발된 성숙도 평가 모델로, 조직의 비즈니스 프로세스를 다섯 단계로 나누어 진단하고 개선 방향을 제시합니다. 이는 프로세스 중심의 조직 문화 확산과 프로세스 정량화 기반의 경영을 가능하게 합니다.2. 특징 구분 설명 비고 진단 기반 접근조직의 현재 프로세스 상태를 객관적..