IT4IT Reference Architecture

개요

IT4IT Reference Architecture는 IT 조직의 운영과 관리 전반을 체계화하기 위한 표준 프레임워크입니다. The Open Group이 제안한 이 아키텍처는 IT 서비스를 제품처럼 다루는 가치 중심(Value Stream) 기반 모델로, 기업의 디지털 전환과 IT 운영의 일관성 확보에 중요한 역할을 합니다.

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1. 개념 및 정의

IT4IT는 IT 부서가 제공하는 서비스 전 과정을 통합적으로 관리하기 위한 엔드-투-엔드(End-to-End) 참조 아키텍처입니다. 개발, 제공, 운영, 소비에 이르는 전체 서비스 수명 주기를 하나의 가치 흐름(Value Stream)으로 관리함으로써 서비스 중심의 IT 운영 체계를 실현합니다.

• 목적: IT 운영의 가시성 및 효율성 제고
• 필요성: 복잡한 IT 환경에서 프로세스 통합과 도구 간 연결성 확보
• 배경: The Open Group에서 TOGAF 이후 제안한 차세대 IT 운영 모델

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2. 특징

특징	설명	비고
가치 스트림 중심	요구부터 폐기까지 전체 흐름 모델링	가치 기반 운영 가능
툴체인 연계	API 기반의 도구 간 통합	DevOps와 연계 용이
표준화된 메타모델	데이터 객체 및 관계 정의	자동화 지원 가능

ITIL이나 TOGAF 등 기존 프레임워크와도 상호 보완적이며, 실무 중심의 접근 방식을 제공합니다.

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3. 구성 요소

구성 요소	설명	예시
4대 가치 스트림	전략-계획-구축-운영으로 이어지는 IT 서비스 흐름	전략적 포트폴리오 관리, 릴리스, 이벤트 관리 등
기능 구성요소(Function)	특정 역할 수행 기능 단위	서비스 디자인, 요구사항 관리 등
데이터 객체(Data Object)	각 기능에서 사용하는 주요 정보 단위	릴리스 패키지, 이벤트, 요청 등

이러한 구성 요소들이 유기적으로 연동되어 IT 전반의 디지털 흐름을 자동화하고 최적화합니다.

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4. 기술 요소

기술 요소	설명	적용 사례
DevOps 연계	지속적 통합 및 전달 파이프라인과 연계	CI/CD 자동화 도구, GitOps
AIOps	IT 운영 분석 및 예측 기능	모니터링 툴 기반 이상 탐지
ITSM 연동	IT 서비스 관리 도구 통합	ServiceNow, BMC Helix
EA(Enterprise Architecture) 통합	비즈니스 아키텍처와 정렬	TOGAF, ArchiMate 기반 분석

IT4IT는 단일 솔루션이 아니라 다양한 도구와 아키텍처를 연결해 통합 관리할 수 있는 기반을 제공합니다.

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5. 장점 및 이점

장점	설명	기대 효과
서비스 중심의 IT 운영	서비스 품질과 가시성 제고	고객 만족도 향상
자동화 기반 구조	프로세스 간 데이터 흐름 자동화	운영 효율성 증가
통합된 도구 체계	이기종 도구 간 연계 가능	데이터 사일로 제거

실시간 데이터 기반 운영이 가능해지며, 비즈니스 민첩성을 확보할 수 있습니다.

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6. 주요 활용 사례 및 고려사항

활용 사례	설명	고려사항
디지털 전환 전략 수립	IT 운영 체계의 디지털화	기존 구조와 통합 고려 필요
자동화 플랫폼 설계	IT 운영 툴체인 자동화 및 연계	보안 및 거버넌스 기준 수립 필요
IT 포트폴리오 관리	제품 중심 관리 방식 적용	부서 간 협업 문화 필수

모든 도구를 통합하려는 접근보다는, 점진적인 도입과 학습 중심의 변화 관리가 중요합니다.

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7. 결론

IT4IT Reference Architecture는 IT 운영을 단순한 관리에서 벗어나 전략적 자산으로 전환시키는 강력한 프레임워크입니다. DevOps, ITSM, AIOps, EA 등 다양한 기술과 연계가 가능하며, 실시간 데이터 기반의 IT 운영을 통해 디지털 전환을 가속화할 수 있습니다. 지금의 복잡한 IT 환경에서 IT4IT는 더욱 필수적인 전략 도구로 부상하고 있습니다.