ITBM (IT Business Management)

개요

ITBM(IT Business Management)은 IT 서비스를 단순한 기술 지원 수준에서 벗어나, 비즈니스 가치 창출의 핵심 요소로 전환하기 위한 전략적 관리 체계입니다. IT 포트폴리오, 재무, 프로젝트, 리소스 등 다양한 IT 자원을 통합 관리하여 기업의 전략과 정렬하고, ROI를 극대화하는 것을 목표로 합니다. 본 글에서는 ITBM의 개념, 구성 요소, 기술 기반, 도입 효과 등을 전반적으로 설명합니다.

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1. 개념 및 정의

ITBM은 IT 서비스와 프로젝트, 재무, 전략 간의 연계를 통해 조직 전반의 IT 사용 현황과 가치를 시각화하고 최적화하는 통합 관리 프레임워크입니다. 이는 ITSM(IT 서비스 관리) 또는 DevOps 등과 병행하여 실행되며, IT 부서가 '비용 센터'가 아닌 '가치 중심(Value Center)'으로 진화하도록 지원합니다.

핵심 목적:

• 비즈니스 목표에 부합하는 IT 투자 운영
• 프로젝트, 포트폴리오, 자원, 재무의 통합 관리
• 실시간 IT 가치 및 성과 가시화

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2. 특징

특징	설명	비고
비즈니스 중심의 IT 운영	기술 중심 → 가치 중심의 전환	재무 기반 의사결정 가능
통합 포트폴리오 관리	애플리케이션, 프로젝트, 서비스 포트폴리오 통합	전략-실행 연계 강화
실시간 데이터 기반	KPI, 예산, 자원 가시화	대시보드, 분석 도구 연동
전략 정렬	기업 목표와 IT 활동의 실시간 정렬	OKR, KPI 기반 평가 체계

ITBM은 IT 조직의 의사결정 체계를 성숙화시킵니다.

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3. 구성 요소

구성 요소	설명	대표 기능
프로젝트 및 포트폴리오 관리(PPM)	프로젝트의 우선순위, 일정, 자원 배분 최적화	프로젝트 트래킹, 가용 자원 확인
재무 관리	IT 예산 수립 및 투자 효과 분석	비용 예측, 서비스 단가 산정
수요 관리	IT 서비스 요청 및 수요 예측	워크플로우 기반 요청 프로세스
애플리케이션 포트폴리오	애플리케이션 사용 현황 및 비용 분석	중복 제거, 혁신 앱 식별

이러한 요소는 IT 전략과 실제 운영 간의 '가시적 연결고리' 역할을 수행합니다.

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4. 기술 요소

기술 영역	도입 기술	설명
ITBM 플랫폼	ServiceNow ITBM, Planview, Clarity PPM	통합 대시보드 및 자원/재무 연동
자동화 워크플로우	RPA, BPMN 기반 프로세스 자동화	수요/예산 요청 흐름 최적화
BI/분석 도구	Power BI, Tableau, Domo	IT 성과 시각화 및 예측 분석
연계 시스템	ERP, ITSM, DevOps, CMDB	조직 내 시스템 간 데이터 연동

ITBM은 단일 플랫폼 또는 통합 아키텍처 형태로 구축됩니다.

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5. 장점 및 이점

이점	설명	기대 효과
전략적 투자 정렬	IT 자원과 예산을 전략적으로 배분	ROI 향상, 예산 낭비 제거
가시성 확보	실시간 포트폴리오, 프로젝트, 예산 가시화	의사결정 속도 및 정확도 개선
리소스 최적화	자원 과부하 방지 및 균형 있는 배치	프로젝트 지연률 감소
비즈니스-IT 정렬	KPI 기반의 실행 전략 정렬	조직 전반의 가치 창출 구조 수립

ITBM은 단기적 효율성보다 장기적 전략 실행력 강화에 집중합니다.

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6. 주요 활용 사례 및 고려사항

산업군	활용 사례	고려사항
금융	IT 예산 분석 기반 투자 우선순위 수립	보안 및 규제 요건 통합 필요
제조	R&D 프로젝트 성과 트래킹	다부서 협업 구조 정립 필요
공공기관	공공 IT 포트폴리오 비용 투명화	감사 대응과 정책 목표 연계 필요

ITBM은 기술보다 조직 구조 및 의사결정 체계의 정비가 선행되어야 합니다.

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7. 결론

ITBM은 IT가 단순한 운영 조직이 아닌 전략 실행의 핵심 축으로 자리잡을 수 있도록 지원하는 통합 관리 프레임워크입니다. 데이터 기반의 포트폴리오 및 자원 관리, 예산 통제, 성과 분석을 통해 IT의 가시성과 가치를 극대화할 수 있으며, 디지털 전환 시대에 기업 경쟁력의 핵심 기반으로 평가됩니다.