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IT운영 2

IT Chargeback·Showback

개요IT Chargeback과 Showback은 조직 내 IT 자원의 사용량과 비용을 부서별로 명확하게 측정하고, 그 결과를 내부 고객에게 공유하거나 비용을 부과하는 전략입니다. 특히 클라우드 기반 IT 환경이 확대됨에 따라 IT 비용의 가시성과 책임성을 확보하는 수단으로 각광받고 있습니다.1. 개념 및 정의 구분 정의 목적 IT Chargeback각 부서의 IT 사용량에 따라 비용을 실제로 부과IT 비용 통제 및 소비 책임 강화IT Showback각 부서에 사용량 및 비용을 '보고'하되 실제 청구는 없음비용 인식 및 행동 변화 유도공통 목표IT 소비 투명성 확보, 비용 책임성 강화비용 효율성 제고비용 인식이 낮은 조직 내 IT 자원 낭비를 줄이기 위한 핵심 전략2. 특징항목ChargebackShow..

Topic 2025.06.07

FitSM

개요FitSM은 ISO/IEC 20000 및 ITIL과 같은 복잡한 IT 서비스 관리(ITSM) 프레임워크에 비해 더 간단하고 실용적인 접근을 제공하는 경량화된 ITSM 표준입니다. 특히 중소기업, 연구기관, 스타트업 등에서 비용과 리소스를 최소화하면서도 표준 기반의 IT 서비스 품질을 확보하고자 할 때 적합한 모델로 활용됩니다. 본 글에서는 FitSM의 개념, 구성 요소, ITIL과의 차이점, 적용 방식, 기대 효과 등을 체계적으로 설명합니다.1. 개념 및 정의FitSM은 독립적인 오픈 표준으로, IT 서비스 관리 체계를 경량화하여 실용적인 수준에서 도입할 수 있도록 설계되었습니다. FedSM 프로젝트에서 시작된 이 프레임워크는 ISO/IEC 20000을 참고하면서도 문서화 및 프로세스의 복잡성을 줄이..

Topic 2025.05.08
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