개요Customer Data Platform(CDP)은 다양한 채널에 흩어진 고객 데이터를 통합하고, 실시간으로 수집·분석·활용하여 고객 중심의 개인화 마케팅과 경험 관리를 가능하게 하는 통합 데이터 플랫폼입니다. 본 글에서는 CDP의 정의, 구성요소, 기술 스택, 기업 내 도입 전략 및 활용 사례를 중심으로 디지털 마케팅의 기반이 되는 CDP의 구조를 정리합니다.1. 개념 및 정의CDP는 고객 정보를 **단일 고객 뷰(Single Customer View)**로 통합하여 마케팅, 영업, 고객지원 등에서 정확하고 일관된 데이터 기반 의사결정을 지원하는 플랫폼입니다.정의: 내부/외부의 다양한 채널에서 수집한 고객 데이터를 통합, 정제, 세분화하여 저장 및 실시간 활용이 가능한 시스템주요 기능: 고객 데이터..
