Runbook Automation (RBA)

개요

Runbook Automation(RBA)은 IT 운영팀이 반복적으로 수행하는 작업 절차(runbook)를 자동화된 프로세스로 전환하여 효율성, 일관성, 속도를 향상시키는 자동화 프레임워크입니다. 장애 대응, 인프라 운영, 계정 관리 등 다양한 IT 서비스 프로세스를 사람이 개입하지 않거나 최소한의 승인만으로 자동 실행할 수 있도록 지원합니다.

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1. 개념 및 정의

Runbook은 시스템 운영 중 발생하는 이벤트나 요청에 대응하기 위한 사전 정의된 표준 작업 시나리오입니다. RBA는 이를 스크립트, 워크플로우, 조건부 로직 등으로 자동화합니다.

• Event-driven 자동화 가능 (예: CPU 알람 발생 시 자동 리소스 증가)
• Manual → Semi-Auto → Full-Auto 단계별 확장 가능
• ITSM, 모니터링 시스템과 연계하여 자동화 실행 가능

RBA는 운영 리소스를 절감하고 SLA 준수를 강화하는 전략입니다.

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2. 특징

항목	설명	효과
절차 기반 자동화	문서화된 Runbook을 스크립트화	반복 작업 제거, 속도 향상
표준화된 실행 흐름	승인, 조건 분기, 예외처리 내장	운영 일관성 및 오류 감소
이기종 시스템 통합	다양한 플랫폼·도구와 연계 가능	ITSM, 모니터링, 클라우드 API 통합
이벤트 중심 트리거	알림, 모니터링 이벤트 기반 자동 실행	실시간 대응 자동화 가능

RBA는 수작업 운영 부담을 획기적으로 줄여주는 핵심 자동화 수단입니다.

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3. 구성 요소

구성 요소	설명	예시
Runbook Template	표준화된 자동화 시나리오 정의	장애 조치 템플릿 (웹서버 리스타트 등)
Workflow Engine	순차, 병렬, 조건 실행 로직 처리	승인 요청, 조건 분기, 반복 루프 등
Integration Connectors	외부 시스템 연동 API 모듈	Slack 알림, Jira 이슈 등록, AWS EC2 조작
Logging & Audit	실행 이력, 결과 기록	실행 성공/실패 여부, 사용자 인증 기록 등

이 구조는 전체 자동화 프로세스의 가시성과 신뢰성을 높입니다.

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4. 기술 요소

기술 요소	설명	도구 예시
워크플로우 엔진	조건 기반 실행 흐름 관리	StackStorm, Rundeck, Apache Airflow
스크립트 자동화	Bash, Python 등으로 작업 정의	Ansible, PowerShell Script 등
모니터링 연계	이벤트 발생 시 자동 Runbook 호출	Zabbix, Prometheus, Datadog Webhook
승인 및 통제 로직	RBAC, Approval Flow 내장	ITSM 워크플로우 연계, ServiceNow

기술적 통합성과 확장성은 RBA 성패의 핵심입니다.

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5. 장점 및 이점

장점	설명	기대 효과
운영 효율화	반복 작업 자동화로 리소스 절감	수작업 운영 부담 최소화
응답 시간 단축	이벤트 기반 즉시 실행	SLA 개선, 다운타임 최소화
일관성 있는 실행	표준화된 스크립트 기반 운영	오류 방지 및 감사 대응 강화
협업 시스템 연계	모니터링, ITSM과 통합 가능	티켓 자동화 및 상황 전파 신속화

RBA는 ‘운영 효율화 + 서비스 안정성’ 두 가지 목표를 동시에 달성합니다.

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6. 주요 활용 사례 및 고려사항

사례	설명	고려사항
인프라 장애 자동 대응	CPU 사용률 초과 시 서비스 리스타트	트리거 조건의 정확성 필요
사용자 계정 자동 생성	HR 시스템 연동 후 계정 발급	보안 정책 연계, 승인 로직 구성 필요
DB 백업/복구 자동화	정기 백업 및 실패 시 복구 절차 자동화	실행 주기 관리 및 용량 점검 필요

설계 시 보안, 승인 절차, 예외 처리 흐름을 명확히 구성해야 합니다.

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7. 결론

Runbook Automation은 IT 운영 효율성과 품질을 동시에 높일 수 있는 전략적 자동화 프레임워크입니다. 운영 절차를 표준화하고, 트리거 기반 자동화를 실현함으로써 수작업의 실수와 시간 낭비를 줄이고 SLA 준수를 강화할 수 있습니다. 디지털 운영 환경에서 RBA는 반드시 도입해야 할 핵심 역량입니다.