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IT 운영 자동화 2

AIOps(AI + Operations)

개요AIOps(Artificial Intelligence for IT Operations)는 AI 및 머신러닝을 활용하여 IT 운영을 자동화하고 최적화하는 기술입니다. 이를 통해 실시간 장애 탐지, 이상 징후 감지, 성능 최적화, 자동 대응을 가능하게 하여 운영의 효율성을 높이고 장애 대응 시간을 단축할 수 있습니다. 본 글에서는 AIOps의 개념, 핵심 원칙, 주요 도구, 장점, 활용 사례 및 도입 시 고려사항을 살펴봅니다.1. AIOps란 무엇인가?AIOps는 IT 운영 관리에 AI와 머신러닝을 적용하여 대량의 로그 데이터를 분석하고, 문제를 자동으로 감지하고 대응하는 기술입니다. 이를 통해 IT 시스템의 복잡성을 줄이고, 운영팀의 업무 부담을 경감할 수 있습니다.1.1 기존 IT 운영 방식과 AIO..

Topic 2025.03.11

IT 서비스 관리(ITSM)

개요IT 서비스 관리(ITSM, IT Service Management)는 기업의 IT 서비스를 효율적으로 운영하고 최적화하기 위한 프로세스 및 프레임워크입니다. ITSM은 고객 중심의 IT 서비스 제공, SLA(Service Level Agreement) 준수, IT 운영 자동화 등을 통해 조직의 IT 생산성을 높이고, 비즈니스 목표와 IT 전략을 정렬하는 역할을 합니다.1. ITSM(IT 서비스 관리)이란?ITSM은 조직이 IT 서비스를 계획, 제공, 운영, 개선하는 일련의 활동과 프로세스를 의미합니다.1.1 ITSM의 주요 목표IT 운영 최적화 및 비용 절감서비스 품질 향상 및 고객 만족도 증가IT 서비스 프로세스 표준화 및 자동화IT 거버넌스 및 규제 준수 강화1.2 ITSM과 IT 거버넌스 비교..

Topic 2025.03.08
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