ITPE * JackerLab

개요Runbook Automation(RBA)은 IT 운영팀이 반복적으로 수행하는 작업 절차(runbook)를 자동화된 프로세스로 전환하여 효율성, 일관성, 속도를 향상시키는 자동화 프레임워크입니다. 장애 대응, 인프라 운영, 계정 관리 등 다양한 IT 서비스 프로세스를 사람이 개입하지 않거나 최소한의 승인만으로 자동 실행할 수 있도록 지원합니다.1. 개념 및 정의Runbook은 시스템 운영 중 발생하는 이벤트나 요청에 대응하기 위한 사전 정의된 표준 작업 시나리오입니다. RBA는 이를 스크립트, 워크플로우, 조건부 로직 등으로 자동화합니다.Event-driven 자동화 가능 (예: CPU 알람 발생 시 자동 리소스 증가)Manual → Semi-Auto → Full-Auto 단계별 확장 가능ITSM, ..

개요Data Product Thinking은 데이터를 단순한 분석용 원자재가 아닌, 명확한 사용자(consumer)와 목적을 가진 제품(Product)처럼 설계하고 운영하는 사고방식입니다. 데이터 팀이 데이터셋, 파이프라인, API 등을 신뢰성 있는 제품으로 관리하여, 비즈니스 가치 창출과 데이터 소비자 만족을 동시에 달성하는 것을 목표로 합니다. Data Mesh, 데이터 거버넌스, 자율 팀 운영과 긴밀히 연결됩니다.1. 개념 및 정의 항목 내용 정의데이터와 데이터를 소비하는 기능을 명확한 제품(Product)으로 정의하고, 명세, 품질, 지속 가능성 관점에서 관리하는 접근목적데이터 신뢰성, 재사용성, 소비자 중심 설계를 통해 비즈니스 가치 극대화필요성데이터 파편화, 품질 저하, 소비자 경험 미흡 문..

개요ITIL(Information Technology Infrastructure Library)은 IT 서비스 관리를 위한 글로벌 표준 프레임워크로, IT 운영 및 지원 프로세스를 효율적으로 관리하여 서비스 품질 향상, 비용 절감, IT 거버넌스 강화를 목표로 합니다. ITIL은 기업의 IT 서비스 관리(ITSM)를 체계적으로 운영할 수 있도록 가이드라인을 제공하며, ITSM 도입을 원하는 조직에서 필수적으로 참고하는 베스트 프랙티스입니다.1. ITIL이란?ITIL은 IT 서비스 관리(ITSM)를 위한 표준화된 프로세스 프레임워크로, IT 서비스를 비즈니스 목표와 정렬시키고, 서비스의 품질을 지속적으로 개선하기 위한 체계를 제공합니다.1.1 ITIL의 핵심 목표IT 서비스 품질 향상: 표준화된 프로세스를..

개요IT 서비스 관리(ITSM, IT Service Management)는 기업의 IT 서비스를 효율적으로 운영하고 최적화하기 위한 프로세스 및 프레임워크입니다. ITSM은 고객 중심의 IT 서비스 제공, SLA(Service Level Agreement) 준수, IT 운영 자동화 등을 통해 조직의 IT 생산성을 높이고, 비즈니스 목표와 IT 전략을 정렬하는 역할을 합니다.1. ITSM(IT 서비스 관리)이란?ITSM은 조직이 IT 서비스를 계획, 제공, 운영, 개선하는 일련의 활동과 프로세스를 의미합니다.1.1 ITSM의 주요 목표IT 운영 최적화 및 비용 절감서비스 품질 향상 및 고객 만족도 증가IT 서비스 프로세스 표준화 및 자동화IT 거버넌스 및 규제 준수 강화1.2 ITSM과 IT 거버넌스 비교..