ITPE * JackerLab

개요HEART 프레임워크(Google UX 팀 제안)와 AARRR 퍼널(스타트업 그로스 모델)은 각각 사용자 경험과 제품 성장의 핵심 지표를 설명합니다. 이 둘을 유기적으로 매핑하면, 사용자 만족을 기반으로 한 성장 전략 수립이 가능해집니다. 특히 데이터 기반 실험과 제품 최적화가 중요한 SaaS 및 디지털 프로덕트 환경에서 강력한 시너지를 창출합니다.1. 개념 및 정의HEART 프레임워크는 Happiness, Engagement, Adoption, Retention, Task Success의 다섯 가지 사용자 중심 지표로 제품 경험을 평가합니다.AARRR 퍼널은 Acquisition, Activation, Retention, Revenue, Referral의 다섯 단계로 사용자 유입부터 확산까지의 성장..

개요Chaos-Driven Testing은 시스템의 복원력(Resilience)과 장애 대응 능력을 검증하기 위해 의도적으로 실패를 유도하는 테스트 접근 방식입니다. 이 테스트 방식은 Chaos Engineering에서 진화한 개념으로, 실서비스 환경에서 장애 시나리오를 실험하며 시스템 안정성과 팀의 대응 능력을 강화합니다. ‘Testing Charter’는 이 혼돈 기반 테스트를 체계화하고 반복 가능한 전략으로 정립하기 위한 실행 헌장입니다.1. 개념 및 정의Chaos-Driven Testing Charter는 카오스 테스트를 설계, 실행, 분석, 개선하는 일련의 활동에 대한 기준과 절차를 정의한 전략 문서이자 프레임워크입니다.주요 목적혼돈 실험의 목표와 범위 명확화장애 상황에 대한 조직 대응 체계 점..

개요eSCM-SP(Enhanced Service Capability Maturity Model for Service Providers)는 IT 및 BPO(비즈니스 프로세스 아웃소싱) 서비스 제공 조직이 서비스 역량을 체계적으로 평가하고 개선할 수 있도록 개발된 국제 표준 성숙도 모델입니다. 버전 2.01은 실질적이고 구체적인 실행 가이드라인을 포함하여, 아웃소싱 환경에서 품질과 신뢰성을 확보하는 데 중점을 둡니다. 1. 개념 및 정의eSCM-SP v2.01은 Carnegie Mellon University의 ITsqc(IT Services Qualification Center)에서 개발한 프레임워크로, 서비스 제공자의 전체 서비스 생애주기를 다루며, 품질관리, 위험관리, 지속개선 등의 역량을 수준별로 측..

개요Three Horizons of Flow는 소프트웨어 개발 및 전달 과정에서 비즈니스 가치를 극대화하기 위한 전략적 프레임워크입니다. 이 모델은 ‘흐름(Flow)’의 성숙도를 3단계로 나누어 각 단계에서의 목표, 기술 전략, 팀 역량, 가치 성과 등을 구체화합니다. 이 접근은 DevOps, VSM(Value Stream Management), Lean 등과 연계되어 애자일 전환을 정량적·전략적으로 실행하는 데 중요한 지표로 작용합니다.1. 개념 및 정의Three Horizons of Flow는 Tasktop(현 Planview)과 Flow Framework에서 제시된 개념으로, 기술 조직이 가치 전달 능력을 어떻게 점진적으로 확장하고 성숙시키는지를 세 개의 ‘수평(Horizon)’으로 구분합니다. 핵..

개요VSM(Value Stream Management)은 소프트웨어 개발 및 전달 과정에서 고객에게 가치를 제공하는 전 과정을 가시화하고 최적화하는 접근 방식입니다. 이를 DevOps 툴체인과 통합하면 개발부터 운영까지 흐름을 자동화하고 비효율을 제거해 더 빠르고 지속가능한 소프트웨어 전달이 가능합니다.1. 개념 및 정의VSM DevOps Toolchain Integration이란, 가치 흐름 관리(VSM)를 DevOps 도구 체계와 유기적으로 연동시켜 소프트웨어 라이프사이클 전반을 최적화하는 전략입니다. 이는 단순한 도구 연결을 넘어 다음의 목적을 가집니다:개발-배포 과정의 병목 제거업무 흐름의 가시화와 실시간 모니터링고객 중심 가치 산출 극대화낭비 요소 제거 및 자동화 강화VSM과 DevOps의 결합..

개요Green Software Maturity Matrix(GSF)는 조직이 친환경 소프트웨어 개발 및 운영을 얼마나 성숙하게 실천하고 있는지를 평가하고 진단할 수 있는 프레임워크입니다. ESG 경영과 탄소중립이 강조되는 시대에, 디지털 기술 또한 환경 영향을 고려해야 하며, GSF는 이를 위한 전략적 로드맵을 제공합니다.1. 개념 및 정의GSF는 Green Software Foundation에서 제안한 프레임워크로, 지속가능한 소프트웨어 설계, 개발, 배포, 운영 전반에 걸친 성숙도를 평가합니다. 조직이 현재 어느 수준에 있는지를 진단하고, 목표 수준으로 도달하기 위한 개선 방안을 제시합니다. 목적은 다음과 같습니다:소프트웨어 개발·운영의 환경 영향을 체계적으로 관리지속가능성 중심의 기술 전략 수립ES..

개요Service Level Indicator TL(Traffic Lost)는 시스템 또는 서비스에서 발생한 오류나 장애로 인해 사용자 요청이 처리되지 못한 비율을 정량적으로 측정하는 핵심적인 신뢰성 지표입니다. SRE(Service Reliability Engineering)와 SLA 관점에서, 사용자 체감 기준에 가까운 측정 방식으로 채택되며, 단순한 오류율보다 실제 비즈니스 영향도를 파악하는 데 매우 유용합니다.1. 개념 및 정의SLI (Service Level Indicator): 서비스 품질을 수치로 표현하는 지표TL (Traffic Lost): 전체 요청 중 손실된 트래픽의 비율 = 1 - (정상 응답 / 총 요청 수)목적: 시스템 장애나 지연이 사용자에게 미치는 영향을 직접적으로 측정2. 기..

개요Self-Correcting RAG는 Retrieval-Augmented Generation(RAG)의 한계를 극복하기 위한 차세대 구성 방식으로, **ReAct 방식의 반응형 추론(Reasoning + Acting)**과 재검색 기반 재정렬(Retrieval Re-ranking) 기법을 결합해 생성형 AI의 정확도, 신뢰도, 자기 검증력을 향상시키는 구조입니다. 정보 검색과 응답 생성을 반복 순환함으로써 ‘자기 수정(Self-Correction)’ 능력을 내재화합니다.1. 개념 및 정의 용어 설명 RAG검색된 문서를 기반으로 LLM이 답변 생성ReActLLM이 사고하며 행위하도록 유도하는 방식 (예: 추론 + 검색 + 검토 반복)Re-ranking검색된 문서의 관련도를 재평가하여 우선순위 조정Se..

개요Delta Live Tables(DLT)는 Databricks에서 제공하는 스트리밍 및 배치 데이터 파이프라인의 구축, 운영, 관리를 자동화하는 프레임워크입니다. SQL 또는 Python으로 정의한 선언적 파이프라인을 기반으로, 데이터 품질, 검증, 자동화된 오류 복구, 모니터링 기능을 통합 제공하며, 데이터 팀이 신뢰할 수 있는 실시간 분석 환경을 빠르게 구축할 수 있도록 돕습니다.1. 개념 및 정의DLT는 Delta Lake 기반의 데이터 파이프라인을 코드 선언만으로 자동화된 워크플로우로 변환하는 기능입니다.SQL 및 Python 기반의 선언형 데이터 정의 (DSL)자동 검사, 모니터링, 오류 복구 내장데이터 품질 규칙 기대(expectations) 정의 가능2. 주요 기능 및 특징 기능 설명 ..

개요ISO/IEC 27557은 시스템 및 서비스 개발 전반에 걸쳐 프라이버시 요구사항을 효과적으로 통합하기 위한 프라이버시 엔지니어링(Privacy Engineering) 프레임워크를 제공하는 국제 표준입니다. 이 표준은 GDPR, ISO/IEC 27701 등 기존 개인정보 보호 규정과의 연계뿐 아니라, 개발자, 설계자, 제품 관리자 등 기술 중심 인력에게 구체적인 구현 지침을 제공합니다.1. 개념 및 정의ISO/IEC 27557은 개인정보 보호를 단순한 법적 컴플라이언스가 아닌 설계단계에서부터 시스템 전반에 반영하는 접근 방식을 권장합니다.Privacy by Design 원칙을 기술적으로 내재화개인정보 흐름, 제어 메커니즘, 거버넌스 요구사항을 설계 사양으로 구현소프트웨어 개발 생명주기(SDLC)에 통..

개요Threat-Led Penetration Testing(TLPT)은 실제 위협 행위자의 전술, 기법, 절차(TTPs)를 기반으로 기관의 사이버 방어 능력을 테스트하는 고도화된 보안 평가 방식입니다. 유럽에서는 TIBER-EU(Threat Intelligence-based Ethical Red Teaming)라는 표준화된 프레임워크로 제도화되어 금융기관 중심으로 확산되고 있으며, 사이버 레질리언스를 확보하기 위한 선진적 대응 방식으로 주목받고 있습니다.1. 개념 및 정의TLPT(Threat-Led Pen Testing): 위협 인텔리전스 기반 시나리오로 설계된 침투 테스트로, 보안 시스템의 실전 대응력 평가TIBER-EU: 유럽중앙은행(ECB) 주도 아래 수립된 금융권 특화 TLPT 가이드라인목적: 침..

개요Andon 시스템은 제조현장 또는 서비스 현장에서 문제가 발생했을 때, 실시간으로 시각적/청각적 신호를 통해 이를 즉시 알리고 대응할 수 있도록 하는 품질 관리 체계입니다. Andon Cord(안돈 코드)는 작업자가 직접 문제를 감지하고 이를 멈추는 물리적 또는 디지털 트리거 장치로, 팀 단위 책임과 자율 개선을 실현하는 핵심 도구입니다. Toyota Production System(TPS)에서 유래되었으며, 린(Lean) 및 Agile 개념과도 밀접하게 연결됩니다.1. 개념 및 정의Andon: 현장에서 이슈가 발생했을 때 즉시 표시(주로 조명 또는 알람)해 작업자가 문제 인식 및 대응할 수 있도록 도와주는 시각화 장치 또는 시스템Andon Cord: 작업자가 직접 문제를 감지하고 생산 라인을 중단시..